Regras
Política de Privacidade
1. Quem cuida dos seus dados
Quem decide como seus dados são usados é a Ótica em Escala, responsável pelo Clube mais e pela loja onde você comprou. Falar com a gente sobre dados é falar com a loja, pelos canais da página de contato.
2. O que a gente coleta
Nome completo, CPF, e-mail e telefone, informados por você no cadastro. Além disso, ficam registrados os dados da sua compra e do seu plano, o uso dos seus benefícios, e sua receita ou grau quando você faz exame de vista com a gente. Se você usa o aplicativo do Clube mais, também guardamos seu login e os aceites que você deu aos termos, com data e hora.
3. Para que a gente usa
Para identificar você quando volta na loja, gerenciar o seu plano e seus prazos, controlar quais benefícios já foram usados, avisar quando algo está para vencer, dar suporte e acionar o Plano de Proteção quando você precisar. Não vendemos seus dados. Não usamos seus dados para publicidade de terceiros.
4. Com que base legal
Executamos o contrato e o programa que você aderiu, cumprimos obrigações legais e fiscais, e nos apoiamos no legítimo interesse para avisar você sobre benefícios e prazos do seu próprio plano. Para dados de saúde — como grau e receita — a base é a tutela da sua saúde, e o uso fica restrito ao atendimento óptico.
5. Com quem a gente compartilha
Com a seguradora parceira, apenas quando você aciona o Plano de Proteção e apenas o necessário para isso. Com o laboratório que produz a sua lente, quando aplicável. Com os provedores de tecnologia que hospedam o aplicativo, que tratam os dados sob nossas instruções. E com autoridades, quando a lei exigir. Parceiros da Rede de Vantagens não recebem sua lista de dados. Quando você usa um benefício em um parceiro, ele confirma apenas que você é membro.
6. Por quanto tempo a gente guarda
Enquanto você for membro do Clube mais e, depois disso, pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais e de garantia — em regra, cinco anos. Dados de acionamento do Plano de Proteção seguem o prazo exigido pela seguradora.
7. Seus direitos
Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados; acesso aos seus dados; correção do que estiver errado; anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e revogação do consentimento, quando for esse o caso. Pedidos são atendidos em até quinze dias. Alguns dados a gente é obrigado a manter mesmo depois do pedido de exclusão — quando isso acontecer, a gente explica o motivo.
8. Segurança
Os dados ficam em servidores com criptografia, o acesso é restrito a colaboradores autorizados e cada acesso fica registrado. Se acontecer um incidente que possa gerar risco relevante a você, a gente comunica você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
9. Menores de idade
O cadastro de menor de dezoito anos é feito pelo responsável legal, que é quem aceita os termos e exerce os direitos sobre os dados.
10. Cookies e este site
Este site não usa cookies de publicidade nem rastreia você para anúncios. Se você clicar para falar no WhatsApp, a conversa passa a ser tratada pelo WhatsApp, sob a política de privacidade dele.
11. Mudanças nesta política
Se algo mudar, a versão nova entra aqui com a data de atualização. Mudança relevante é comunicada pelo aplicativo ou pelos canais da loja.
12. Como falar sobre dados
Fale com a loja pelos canais da página de contato. O pedido é registrado e respondido pelo mesmo canal.