Regulamento do Clube mais

1. Das partes

Aderente: o cliente identificado no cadastro do aplicativo, com os dados fornecidos no momento do registro.

Ótica: Ótica em Escala, responsável pela gestão do Programa Clube mais.

2. Do objeto

Este termo formaliza a adesão do cliente ao Programa Clube mais, programa de fidelidade e benefícios oferecido pela Ótica em Escala aos seus clientes.

3. Da adesão

3.1. A adesão ocorre mediante cadastro no aplicativo do Clube mais, preenchimento completo dos dados pessoais e aceite eletrônico deste Termo de Adesão, do Termo de Ciência do plano contratado, do Termo de Uso do Aplicativo e da Política de Privacidade.

3.2. A adesão é pessoal e intransferível.

4. Dos planos disponíveis

O Programa Clube mais oferece os planos Essencial+, Cuidado+, Proteção+ e Prime+. Cada plano possui benefícios, prazos e condições específicas, descritos no respectivo Termo de Ciência.

5. Dos benefícios

5.1. Os benefícios são concedidos conforme o plano contratado.

5.2. São pessoais e intransferíveis.

5.3. Possuem prazo de validade contado a partir da data de adesão.

5.4. Benefícios utilizados não podem ser reutilizados, salvo quando marcados como ilimitados.

5.5. A utilização de cada benefício está sujeita a análise e aprovação pela equipe da ótica.

6. Das obrigações do aderente

6.1. Manter os dados cadastrais atualizados.

6.2. Apresentar documento de identificação ao utilizar benefícios.

6.3. Seguir as orientações de uso e conservação do óculos.

6.4. Não ceder ou transferir benefícios a terceiros.

7. Essencial+ — benefícios e prazos

Cuidados técnicos por seis meses, incluindo ajuste da armação, revisão e reaperto, limpeza técnica, suporte pós-venda e orientação de uso. Prime 50 por seis meses. Garantia de qualidade por doze meses. Garantia de adaptação e erro médico por três meses. Este plano não inclui Plano de Proteção.

8. Cuidado+ — benefícios e prazos

Cuidados técnicos por doze meses. Prime 50 por doze meses. Garantia de qualidade por doze meses. Garantia de adaptação e erro médico por três meses. Plano de Proteção opcional, contratado pelo cliente, com vigência de doze meses.

9. Proteção+ — benefícios e prazos

Cuidados técnicos por vinte e quatro meses. Prime 50 por dezoito meses. Garantia de qualidade por doze meses. Garantia de adaptação e erro médico por três meses. Plano de Proteção com metade do valor subsidiada pela loja, com vigência de doze meses.

10. Prime+ — benefícios e prazos

Cuidados vitalícios no óculos comprado na loja, sem prazo e sem limite de uso, incluindo troca de plaqueta e parafuso. Prime 50 ilimitado. Plano de Proteção integralmente assumido pela loja. Upgrade de tratamento de lente. Metade do valor em óculos solar ou armação RX, válido até trinta dias após a compra.

11. Do Prime 50

Voucher equivalente a metade do valor da armação, para a compra de uma nova, em caso de mau uso. É voucher de recompra e não desconto na compra atual.

12. Do Plano de Proteção

12.1. Operado por seguradora parceira e intermediado pela Ótica em Escala.

12.2. Cobre mau uso, quebra, furto e roubo.

12.3. O voucher de reposição corresponde a 80% do valor total do óculos protegido, considerando armação com lentes. Os 20% restantes correspondem à taxa de franquia, paga pelo aderente no momento da reposição.

12.4. Vigência de doze meses a partir da data de adesão ao plano.

12.5. Para furto e roubo é obrigatória a apresentação de Boletim de Ocorrência.

12.6. O acionamento é feito pelo aplicativo; a ótica cuida da comunicação com a seguradora.

12.7. Documentos necessários: documento de identificação com foto, comprovante de compra, Boletim de Ocorrência quando aplicável e fotos do óculos danificado.

13. Do que não está coberto

Danos intencionais, perda do óculos, uso por terceiros e alterações realizadas fora da ótica.

14. Do Indica+

14.1. O aderente que indicar um novo cliente recebe, via Pix, valor definido pelo seu status no clube: R$ 50 para Membro, R$ 75 para Ouro+ e R$ 150 para Embaixador+.

14.2. O parceiro indicador recebe R$ 75 por indicação. O parceiro indicador não participa da escada de status do clube, por não ser comprador.

14.3. O pagamento do Pix é realizado após a conclusão da compra do indicado.

14.4. O indicado precisa se identificar na loja, informando quem o indicou, no momento da compra.

14.5. O valor da indicação não é cumulativo com outras vantagens ou condições negociadas na compra, e cada compra reconhece uma única indicação.

15. Das disposições gerais

15.1. A ótica reserva-se o direito de alterar as condições do programa mediante comunicação prévia.

15.2. Este termo é regido pelas leis brasileiras.

15.3. Fica eleito o foro da comarca da sede da ótica para dirimir quaisquer questões.

Ao aceitar no aplicativo, o aderente declara ter lido e concordado integralmente com este regulamento.